Terma dan Syarat berikut ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan 99kopi ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 99kopi, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di bawah, sila hentikan penggunaan platform ini dengan segera.
Nota Penting: Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris, versi Bahasa Melayu akan diutamakan.
1 Penerimaan Terma
Dengan mengakses laman web 99kopi, membuat akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini beserta Dasar Privasi serta Polisi Perjudian Bertanggungjawab yang diterbitkan oleh 99kopi.
Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula menggunakan platform dan akan terus terpakai selagi akaun anda aktif atau selagi anda menggunakan perkhidmatan 99kopi. Penerimaan Terma ini bersifat berterusan dan tidak terhad kepada sesuatu sesi penggunaan sahaja.
2 Kelayakan Ahli
Perkhidmatan 99kopi adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat kelayakan berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
- Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
- Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa yang menyekat atau melarang perjudian dalam talian.
- Tidak pernah disenaraikan dalam program pengecualian diri oleh mana-mana pengendali judi berlesen.
- Mendaftar dengan menggunakan identiti sebenar dan maklumat yang sahih.
Amaran: ⚠️ Pendaftaran oleh individu di bawah umur 21 tahun adalah dilarang sepenuhnya. 99kopi berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang terbukti didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akaun akan dirampas.
Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif pada setiap masa. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan nama atau maklumat berbeza — adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan keseluruhan akaun berkenaan beserta rampasan baki.
3 Pendaftaran Akaun
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat tersebut merangkumi nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel yang aktif serta butiran pengenalan diri yang berkaitan. Sebarang maklumat yang tidak benar atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda ditamatkan tanpa notis.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. 99kopi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga sekiranya ketidaksahan tersebut berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan (Know Your Customer / KYC), 99kopi berhak meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan (MyKad), slip bank atau bukti alamat pada bila-bila masa. Kerjasama dalam proses ini adalah wajib untuk mengekalkan akaun yang aktif.
4 Deposit dan Pengeluaran
Platform 99kopi menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan diiktiraf:
- Touch 'n Go eWallet
- DuitNow
- Perbankan dalam talian (FPX) — termasuk bank-bank utama Malaysia
- Mata wang kripto: USDT, BTC dan ETH
Had minimum untuk setiap deposit adalah RM10 tanpa mengira kaedah pembayaran yang digunakan. Had minimum untuk setiap pengeluaran pula adalah RM50. Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya mengambil masa antara 15 minit hingga 2 jam bergantung pada kaedah dan keadaan semasa.
Semua transaksi deposit dan pengeluaran mesti menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Pemindahan wang kepada pihak ketiga atau penggunaan akaun orang lain adalah dilarang. 99kopi berhak menangguhkan sebarang permintaan pengeluaran yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan sehingga siasatan selesai.
Penting: Sebelum pengeluaran pertama diproses, pemain mungkin perlu melengkapkan proses pengesahan identiti. Ini adalah langkah keselamatan standard bagi melindungi kepentingan semua pihak.
5 Bonus dan Promosi
99kopi menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli yang layak. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan tempoh sah yang ditetapkan secara berasingan. Pemain bertanggungjawab memahami syarat berkaitan sebelum menuntut sebarang bonus.
Bonus alu-aluan 99kopi memberikan 150% tambahan sehingga RM1,500 untuk deposit pertama anda. Syarat pertaruhan adalah 25 kali jumlah bonus yang diterima. Sebagai contoh, sekiranya anda mendepositkan RM100, anda akan menerima bonus RM150 menjadikan baki anda RM250 — dan anda perlu memenuhi syarat pertaruhan sebanyak RM3,750 (RM150 × 25) sebelum bonus tersebut boleh dikeluarkan.
Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus termasuk:
- Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
- Setiap ahli hanya layak menuntut bonus alu-aluan sekali sahaja.
- Percubaan memanipulasi sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan terhadap akaun.
- 99kopi berhak mengubah suai atau menarik balik promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
- Dalam keadaan pertikaian, keputusan 99kopi adalah muktamad.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang disediakan di platform 99kopi beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) atau dikendalikan oleh dealer langsung yang terlatih bagi permainan live casino. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kerosakan teknikal.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, sistem akan merekodkan status permainan pada ketika itu. 99kopi akan mengambil langkah yang munasabah untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal, namun tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
Pemain dilarang keras menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau kaedah lain yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan. Penggunaan strategi kolusi bersama pemain lain juga adalah dilarang sepenuhnya dalam mana-mana format permainan.
7 Tanggungjawab Pemain
Sebagai pengguna platform 99kopi, anda bersetuju untuk:
- Menggunakan platform ini hanya untuk tujuan hiburan yang sah mengikut undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.
- Bertaruh dengan wang yang anda mampu untuk ketinggalan — jangan sekali-kali menggunakan wang simpanan, pinjaman atau wang keperluan harian untuk berjudi.
- Menghubungi pasukan sokongan 99kopi sekiranya anda merasakan penggunaan anda mula menjadi tidak terkawal.
- Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa anda.
- Tidak cuba mengakses platform melalui kaedah yang melanggar undang-undang atau menggunakan identiti palsu.
99kopi menyokong amalan perjudian bertanggungjawab. Platform kami menyediakan alat kendiri seperti had deposit, had pertaruhan dan pilihan pengecualian diri untuk membantu pemain kekal terkawal. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.
8 Penangguhan dan Penutupan Akaun
99kopi berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:
- Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
- Pengesahan bahawa pemain berumur di bawah 21 tahun.
- Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau kegiatan haram lain.
- Penggunaan pelbagai akaun oleh individu yang sama.
- Percubaan mempengaruhi atau memanipulasi hasil permainan.
- Permintaan bertulis daripada pihak berkuasa yang kompeten.
Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 99kopi. Sebarang baki sah yang tinggal dalam akaun sebelum penutupan akan diproses mengikut polisi pengeluaran standard, tertakluk kepada pengesahan identiti yang lengkap.
9 Pengehadan Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 99kopi tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- Kehilangan wang akibat keputusan permainan.
- Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem atau keadaan luar jangka.
- Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.
- Kerugian akibat pelanggaran keselamatan akaun yang berpunca daripada kecuaian pemain sendiri.
Platform 99kopi disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan nyata atau tersirat bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang stabil dan boleh dipercayai setiap masa.
10 Undang-undang yang Terpakai
Platform 99kopi beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang sah. Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal selia mengikut undang-undang bidang kuasa yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muktamad antara pihak-pihak akan dirujuk kepada arbitrasi mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan pelesenan berkaitan.
Walaupun platform ini boleh diakses dari Malaysia, pemain bertanggungjawab sendiri untuk memastikan penggunaan mereka mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka. 99kopi tidak memberikan nasihat undang-undang kepada mana-mana pemain mengenai status perjudian dalam talian di bidang kuasa masing-masing.
11 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 99kopi sedia membantu anda melalui saluran berikut:
- Live Chat 24/7 — Tersedia terus di dalam platform dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
- E-mel: [email protected]
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dengan teliti dan profesional. Semua komunikasi antara pemain dan pasukan sokongan 99kopi adalah sulit dan dikendalikan mengikut Dasar Privasi kami.